נגישות

Klicky.ai מחויבת להבטיח שהפלטפורמה נגישה לכל המשתמשים, כולל אנשים עם מוגבלויות. אנו מאמינים שלכל בעל עסק ולקוחותיו מגיע להשתמש בכלי הקביעה והתקשורת שלנו ללא חסמים מיותרים.

אנו משפרים באופן שוטף את נגישות הפלטפורמה ושואפים לעמוד בהנחיות הנגישות לתוכן רשת (WCAG) ברמת AA לפי גרסה 2.1.

אנו שואפים לעמוד או לעלות על התקנים הבאים:

• WCAG 2.1 רמה AA: התקן הבינלאומי המוכר לנגישות באינטרנט
• EN 301 549: התקן האירופי לנגישות דיגיטלית
• Equality Act 2010 (בריטניה): דרישות לשירותים דיגיטליים נגישים
• European Accessibility Act (EAA): הנחיית האיחוד האירופי לדרישות נגישות למוצרים ושירותים

הפלטפורמה כוללת בין היתר:

ניווט ומבנה

• HTML סמנטי עם היררכיית כותרות תקינה
• ממשק הניתן לניווט מקלדת בלוח הבקרה ובדפי הקביעה
• קישורי דילוג לתוכן עבור משתמשי קוראי מסך
• דפוסי ניווט עקביים וצפויים

עיצוב חזותי

• ניגודיות צבע מספקת לפי WCAG AA
• תמיכה במצב בהיר וכהה
• טקסט הניתן להגדלה עד 200% בלי לאבד תוכן או פונקציונליות
• אין תוכן מהבהב יותר משלוש פעמים בשנייה

אלמנטים אינטראקטיביים

• שדות טפסים וכפתורים מתויגים בבירור
• מחווני מיקוד גלויים על כל האלמנטים האינטראקטיביים
• הודעות שגיאה המזהות את הבעיה ומציעות תיקון
• גודל מטרות מגע מתאים במובייל

תוכן

• טקסט חלופי לתמונות משמעותיות
• תוויות ותפקידי ARIA במקומות המתאימים
• שפה פשוטה בהתראות ובממשק

דפי הקביעה הציבוריים שנוצרים דרך Klicky.ai תוכננו להיות נגישים לכל משתמשי הקצה:

• בחירת שירות, בוררי תאריך/שעה וטפסים נגישים למקלדת
• אישורי קביעה מועברים בבירור לקוראי מסך
• חלונות זמן בפורמט קריא וברור
• זרימת הקביעה עובדת עם טכנולוגיות מסייעות — קוראי מסך, מתגים, שליטה קולית

התראות וואטסאפ נשלחות כטקסט פשוט — פורמט הנגיש באופן טבעי במכשירים ובטכנולוגיות מסייעות רבות.

אנו שואפים לנגישות מלאה, ועדיין ישנם תחומים שבהם אנו משפרים באופן פעיל:

• חלק מהתוכן המוטמע מצד שלישי עשוי שלא לעמוד בכל תקני הנגישות
• מסמכי PDF ישנים עשויים שלא להיות נגישים במלואם
• בונה הזרימות החזותי (שכבת Pro) משתמש בקנבס גרירה עם תמיכת מקלדת מוגבלת — אנו עובדים על חלופות נגישות יותר

אנו מחויבים לטפל במגבלות אלו ולבצע ביקורות נגישות באופן קבוע.

אנו בודקים באופן קבוע את נגישות הפלטפורמה באמצעות:

• כלים אוטומטיים (axe, Lighthouse)
• בדיקות ניווט ידני במקלדת
• בדיקות עם קוראי מסך (NVDA, VoiceOver)
• הגדלת טקסט וזום בדפדפן
• ניתוח ניגודיות צבעים

נשמח גם למשוב ממשתמשים שנתקלים במחסומי נגישות — השימוש בעולם האמיתי הוא הבדיקה החשובה ביותר.

אם נתקלתם במחסום נגישות בשימוש ב־Klicky.ai או שיש הצעות לשיפור — נשמח לשמוע.

יצירת קשר:

• דוא"ל נגישות: [email protected]
• תמיכה כללית: [email protected]

בדיווח על בעיית נגישות ציינו:

• באיזה עמוד או תכונה נתקלתם בבעיה
• איזו טכנולוגיה מסייעת השתמשתם (אם רלוונטי)
• מה ציפיתם שיקרה ומה קרה בפועל

אנו שואפים להגיב לכל משוב נגישות תוך 5 ימי עסקים ולטפל בבעיות מאושרות בעדיפות.